Pembangunan CRM khas untuk pasukan jualan yang mahu menggantikan spreadsheet dan rekod pelanggan berasingan.
Operasi pelanggan
Sistem CRM yang memastikan setiap tindakan seterusnya jelas.
Satukan prospek, perbualan, peringkat jualan dan susulan pasukan dalam satu ruang kerja yang mudah diselaraskan.
Masalah yang diselesaikan
Jadikan kerja penting lebih mudah difahami dan diambil tindakan.
Apabila maklumat pelanggan berada dalam emel, spreadsheet dan ingatan, susulan menjadi tidak konsisten dan kemajuan sukar dilihat.
Kami memulakan dengan versi pertama yang fokus supaya keputusan perniagaan berubah menjadi pengalaman yang boleh digunakan dengan yakin.
Keperluan sebenar perniagaan
Cara penyelesaian ini biasa digunakan.
Sistem pengurusan prospek dengan pemilik, status, sejarah dan tindakan seterusnya bagi setiap pertanyaan.
Penjejakan saluran jualan yang menyelaraskan peringkat, susulan dan pandangan pengurusan.
Aliran pengurusan pelanggan yang menghubungkan nota, tugasan, peringatan dan integrasi perniagaan terpilih.
Cara kami bekerja
Laluan jelas daripada proses hari ini kepada alat digital yang berguna.
01
Petakan aliran sebenar
Mulakan dengan cara pasukan menilai prospek, membuat susulan dan menyerahkan kerja hari ini.
02
Jadikan rekod boleh diambil tindakan
Satukan maklumat pelanggan, peringkat urusan dan aktiviti dalam satu paparan.
03
Sokong tindakan seterusnya
Gunakan tugasan, peringatan dan pemilik yang jelas supaya kemajuan berterusan.
Contoh ruang kerja CRM
Direka dengan teliti, responsif dan bersedia untuk kerja sebenar.
Ruang jualan interaktif yang menyambungkan rekod, peringkat, tugasan dan kalendar responsif.
- Rekod prospek dan pelanggan
- Peringkat saluran jualan
- Paparan tugasan dan aktiviti
- Ruang kerja responsif untuk pasukan
Malaysia dan penghantaran jarak jauh
Pemahaman tempatan dengan laluan jelas untuk pasukan teragih.
CRM dibina mengikut aliran pelanggan sebenar dengan penghantaran dari Malaysia dan kerjasama jarak jauh. Akses data, pemilikan, migrasi dan sempadan integrasi dipersetujui sebelum pembangunan.
Soalan lazim
Jawapan yang jelas sebelum kita bermula.
Apakah yang boleh disertakan dalam sistem CRM khas?
CRM boleh merangkumi tangkapan prospek, rekod pelanggan, peringkat jualan, aktiviti, peringatan, pemilik, kebenaran, dashboard dan integrasi terpilih.
Bilakah CRM khas lebih sesuai daripada perisian siap guna?
CRM khas sesuai apabila proses jualan sebenar tidak muat dalam perisian standard, langkah penting masih manual atau beberapa alat perlu berfungsi sebagai satu proses.
Bolehkah data pelanggan sedia ada dipindahkan?
Boleh. Migrasi daripada spreadsheet atau sistem lama dirancang dengan pemetaan medan, semakan rekod berganda, pengesahan dan pertukaran terkawal.
Bolehkah CRM digunakan oleh pasukan antarabangsa?
Boleh. Akses mengikut peranan, definisi saluran bersama dan aktiviti yang mengambil kira zon masa boleh menyokong pasukan di lokasi berbeza.
Bila anda bersedia